İade Politikası

14 günlük iade politikamız bulunmaktadır, bu da aldığınız üründen itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelmektedir.

Bir iade için uygun olmak için, ürününüzü aldığınız şekilde, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketler ile birlikte ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.

 

Bir iade işlemi başlatmak için bize sosyal@magsmate.com adresinden ulaşabilirsiniz. Lütfen iadelerin sizlere belirtilen adrese gönderilmesi gerekeceğini unutmayın.

 

Eğer iadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi göndereceğiz ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda talimatlar vereceğiz. İlk olarak iade talebinde bulunmadan bize gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorunuz için her zaman bize magsmate@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.

 

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi alır almaz kontrol edin ve eğer ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız bizi derhal bilgilendirin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

 

İstisnalar / iade edilemeyen

Ürünler Belirli türdeki ürünler iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (örneğin yiyecekler, çiçekler veya bitkiler), özel ürünler (örneğin özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (örneğin kozmetik ürünler). Ayrıca, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iadeleri kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartları için iadeleri kabul edemiyoruz.

 

İade Süreci

Tüketici Hakları ve Müşteri Memnuniyeti, bizim için en önemli önceliklerdir. Müşterilerimizin karşılaştığı herhangi bir sorunu düzeltmek için olabildiğince hızlıca çözüme ulaştırıyoruz. Müşterilerimizin mutluluğu bizim için değerlidir ve her türlü geri bildirim, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olmaktadır. Sorunlarınızı bize ilettiğinizde, en kısa sürede çözüm bulmak için çaba gösteriyoruz.

Ürün iadesi işlemlerinde sizlere daha iyi ve hızlı bir hizmet sunabilmemiz için gerekli şartları aşağıda bulabilirsiniz. Bu şartlardan herhangi birinin eksik olması durumunda, ürün iade işlemi kabul edilmeyecektir. Aşağıdaki belge ve koşulları tamamladıktan sonra, ürünü iade etmeden önce lütfen numaralı telefonlardan bizimle iletişime geçin.

! İade edilecek ürün ve ürünün faturası kururumuz tarafından istenmektedir.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerde bir kusur bulunuyorsa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Bu durumda, gönderiminizi anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ KARGO ile yapmanız gerekmektedir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.

İade şartlarına uygun olarak firmamıza ulaşan ürünlerin tutarları, ürünün tarafımıza ulaştığı gün itibarıyla iade işlemine alınacaktır. İadenizin bankanıza yansıma süresi, bankanızın politikalarına bağlıdır. Kredi kartına yapılan iadeler genellikle 1-3 hafta içerisinde, havale ile gerçekleştirilen ödemeler ise en geç 1 hafta içinde hesaba geçmektedir. 

İade şartları Özet ile

• İade işlemleri, kesinlikle orijinal kutu veya ambalajıyla birlikte gerçekleştirilmelidir.

• Orijinal kutusu veya ambalajı hasar görmüş olan (örneğin, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya kargo bandı ile bantlanmış ürünler) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olan ve başka bir müşteri tarafından satın alınması mümkün olmayan ürünler, iade edilemez.

• Mevzuat gereği, cayma hakkı kapsamında "ürünün satılabilir özelliğinin korunması" gerekmektedir. Montaj yapılmış, kullanılmış veya montaj ya da kullanım nedeniyle kalıcı çizik ve izler oluşmuş ürünler, 2. el statüsüne girmiş kabul edilir ve bu nedenle iadesi mümkün değildir.

• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte, orijinal faturanın (sizdeki tüm kopyaları) ve iade sebebini belirten bir dilekçenin de gönderilmesi veya web sitemiz üzerinden başvuruda bulunulması gerekmektedir.

• İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise, kargo ücretini firmamız karşılayacaktır.

NOT: Yukarıda belirtilen iade şartlarına uymayan durumlarda, müşterilerimizin mağdur olmaması için iade işlemi yapılabilmektedir (örneğin, orijinal ambalajı kullanılamaz durumda, eksik parça ile veya yalnızca bir kez kullanılmış ürünler gibi). Bu gibi durumlarda, lütfen firmamızla iletişime geçiniz.

İade Edilecek Ürün Hakkında

Kullanılmış veya herhangi bir şekilde zarar görmüş ürünlerin iadesi mümkün değildir.İade edilecek ürünün, teslim alındığı durumda, tüm aksesuarlarıyla birlikte 15 gün içinde eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

Değişimler

İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır.

 

Avrupa Birliği 14 günlük soğuma süresi

Yukarıdakilere bakılmaksızın, mal Avrupa Birliği'ne sevk ediliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır. Yukarıdaki gibi, ürününüzü aldığınız şekilde, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketler ile birlikte ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.

 

Iadeler İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde size bildireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize iade yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade işlemini işlemesi ve yayınlaması için bir süre gerekebileceğini unutmayın. İademizi onayladığımızdan bu yana 15 iş gününden fazla bir süre geçtiyse, lütfen magsmate@gmail.com adresinden bize ulaşın.