Kargo politikası

Kargo Hakkında

"Kargo Hakkında" nedir?

"Kargo Bilgileri" bölümü, siparişinizin gerçek teslimatı ile ilgili konuları kapsar. Bu bölümdeki makalelerde, sorularınıza cevap bulabilirsiniz. SSS bölümünü zaten araştırdınız ve aradığınız cevabı bulamadıysanız, özel Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bize ulaşabilirsiniz veya bize bir e-posta gönderebilirsiniz (e-posta yanıt süresi en fazla 3 iş günü sürebilir), ve ekibimizden biri hizmetinizde olacak size yardımcı olmak için.

Siparişlerimi almak ne kadar süre alacak?

Standart Uluslararası Kargo: Siparişiniz yaklaşık olarak 4-15 gün içinde kapınıza teslim edilecektir. Gizli ücretler yoktur. Belirtilen süre içinde paket teslim edilmezse, güncelleme için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. (Not: Kargo süresi genellikle 1-3 iş günü olan gönderim süresini içermez.)

Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz gönderildiğinde, size kargo onay e-postası göndereceğiz. Bu e-posta, takip numaranızı ve paketinizi takip etmenize yardımcı olan takip bağlantısını içerir. Alternatif olarak, takip numaranızı ve takip bağlantısını "Siparişlerim" bölümünde de bulabilirsiniz. Ya da sadece buradan siparişinizi takip edebilirsiniz. Kargo şirketi takip numarasını sağladığında, mümkün olan en kısa sürede size göndereceğiz.

Uluslararası kargo için ek ücretler var mı?

VisionVise'da, Ürünler yurtdışından gönderilir. Bazı durumlarda, gönderi alıcının ülkesine ulaştığında ithalat vergilerine, gümrük vergilerine ve ücretlerine tabi olabilir, bu ek ücretler alıcı tarafından karşılanmalıdır. Ne yazık ki, VisionVise bu ücretler üzerinde herhangi bir kontrol sahibi değildir, ve gümrük politikaları ülkeden ülkeye geniş ölçüde değiştiğinden, ek ücretlerin ne olabileceğini tahmin edemez. Daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin. Gümrük temizleme prosedürleri gerektiğinde, bu planlanan teslimat süremizin ötesinde gecikmelere neden olabilir. Gümrük düzenleme politikaları nedeniyle, satın alınan ürünleri asla hediye olarak listelemedik veya ürün fiyatını düşük göstermedik.